Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Lucretia Immobilier est responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site. Pour toute question : contact@lucretia-immobilier.com.

Données collectées

Via le formulaire de contact : nom, adresse email, numéro de téléphone, marché d'intérêt, budget et message. Aucune donnée sensible n'est demandée.

Données de provenance et techniques, jointes à votre demande lorsque vous envoyez un formulaire — que vous ayez accepté les cookies ou non : paramètres de la campagne qui vous a amené sur le site (identifiants de clic publicitaires Google/Meta/Microsoft, paramètres UTM, page d'atterrissage, site référent, date du clic), type d'appareil, navigateur (user-agent) et état de votre choix concernant les cookies. Les statistiques d'audience et de publicité (pages consultées, conversions) ne sont collectées qu'avec votre accord — voir la section « Cookies et traceurs ». Une empreinte anonymisée (hachée) de votre adresse IP est également conservée 7 jours au plus, uniquement pour protéger nos formulaires contre les abus (limitation du nombre d'envois). Votre adresse IP elle-même et la zone géographique approximative qu'elle indique (ville, région, pays, fuseau horaire) sont enregistrées avec votre demande, afin de la qualifier (marché concerné, horaire d'appel adapté) et de prévenir les envois abusifs — sur le fondement de notre intérêt légitime. L'adresse IP est effacée au bout de 6 mois ; la zone géographique reste attachée à la demande.

Finalités

Vos données servent à répondre à vos demandes, vous accompagner dans votre projet d'investissement et assurer le suivi de la relation commerciale. Elles ne sont jamais vendues à des tiers.

Base légale

Le traitement repose sur votre consentement (formulaire de contact ; cookies et traceurs publicitaires) et sur l'intérêt légitime de Lucretia à répondre à vos sollicitations et à rattacher chaque demande à la campagne publicitaire dont elle provient (mesure de l'efficacité de nos campagnes, y compris hors ligne).

Destinataires

Vos données sont accessibles aux seuls conseillers de Lucretia et aux outils internes de gestion de la relation client. Des transferts hors Union européenne (Émirats arabes unis, Indonésie) peuvent avoir lieu, encadrés par des garanties appropriées.

Durée de conservation

Les données sont conservées pour la durée nécessaire au traitement de votre demande puis archivées conformément aux obligations légales applicables, et au maximum 3 ans après le dernier contact. Les données de provenance jointes à une demande sont conservées avec elle, pour la même durée. Par exception, les adresses IP sont effacées au bout de 6 mois — celle enregistrée avec votre demande comme celles enregistrées lorsque vous ouvrez un document que nous vous transmettons ; l'empreinte anonymisée qui protège nos formulaires est effacée au bout de 7 jours. La zone géographique approximative, elle, reste attachée à la demande.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données. Pour les exercer : contact@lucretia-immobilier.com.

Cookies et traceurs

Sous réserve de votre consentement (bandeau affiché lors de votre première visite, sauf arrivée directe sur une fiche projet ; votre choix reste accessible à tout moment via « Gérer les cookies » en bas de page), le site utilise des traceurs déposés par des tiers : Google Tag Manager et Google Analytics 4 (mesure d'audience : pages consultées, provenance des visites, statistiques agrégées), Google Ads (mesure des conversions et remarketing publicitaire) et le pixel Meta — Facebook/Instagram (mesure des conversions et publicité ciblée). Ces outils sont fournis par Google Ireland Ltd et Meta Platforms Ireland Ltd ; les données peuvent être transférées aux États-Unis, dans le cadre des garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types, Data Privacy Framework).

Tant que vous n'avez pas accepté, aucun cookie Google de mesure ou de publicité n'est déposé. Le pixel Meta, lui, est chargé dès votre première visite (cookies _fbp et _fbc) ; si vous cliquez « Refuser », ou plus tard « Gérer les cookies », il est désactivé et n'envoie plus rien. Les outils Google fonctionnent alors en « mode consentement » : des requêtes sans cookie, contenant l'URL de la page consultée et des données techniques (navigateur, adresse IP), sont envoyées à Google à des fins de modélisation statistique, sans identifiant persistant. Par ailleurs, les paramètres de la campagne qui vous a amené sur le site (identifiants de clic Google/Meta, paramètres UTM, page d'atterrissage) sont mémorisés dans votre navigateur : pendant 30 jours au maximum si vous avez accepté les cookies, sinon uniquement le temps de votre session de navigation. Dans les deux cas, ils sont joints à votre demande si vous envoyez un formulaire (voir « Données collectées »).

Durées de conservation : votre choix (acceptation ou refus) est conservé 13 mois au maximum, après quoi il vous est demandé à nouveau. Cookies : _ga / _ga_* (Google Analytics) 13 mois et _gcl_* (Google Ads) 90 jours, déposés après acceptation ; _fbp et _fbc (Meta) 90 jours, déposés dès la première visite sauf refus.

Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page, ou en supprimant les cookies depuis les réglages de votre navigateur. Pour en savoir plus : politique de confidentialité de Google (policies.google.com/privacy) et de Meta (facebook.com/privacy/policy).